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Atelier MARIE

Politique de rétractation

  1. Droit de rétractation Conformément à la législation suisse sur la vente à distance, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés.

  2. Exercice du droit de rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision de rétractation en nous envoyant un e-mail à hello@mariemontibert.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse et le numéro de commande dans votre e-mail.

  3. Retour des produits Vous devez retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine.

  4. Frais de retour Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, produit défectueux ou erreur de livraison).

  5. Remboursement Nous procéderons au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.

  6. Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications, ni aux produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.